Última actualización: Enero 2024
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Balancia, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Balancia ofrece servicios de asesoría nutricional que incluyen:
- Consultas nutricionales presenciales y virtuales.
- Planes de alimentación personalizados.
- Seguimiento y acompañamiento nutricional.
- Material educativo sobre alimentación saludable.
- Acceso a plataformas digitales de seguimiento.
3. Obligaciones del Usuario
Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre tu estado de salud.
- Informar sobre cualquier condición médica, alergia o medicamento.
- Seguir las recomendaciones profesionales de manera responsable.
- Asistir a las citas programadas o cancelar con mínimo 24 horas de anticipación.
- No compartir tu cuenta o materiales con terceros.
- Usar nuestros servicios de manera ética y legal.
4. Limitaciones del Servicio
Es importante entender que:
- Nuestros servicios son de asesoría nutricional y NO reemplazan la atención médica.
- No diagnosticamos ni tratamos enfermedades.
- Los resultados pueden variar según el compromiso y factores individuales.
- Recomendamos consultar con tu médico antes de iniciar cualquier plan nutricional si tienes condiciones de salud.
5. Precios y Pagos
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
- El pago debe realizarse antes o al momento de la consulta.
- Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi y Daviplata.
- Los planes mensuales se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
- Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
- Puedes cancelar tu plan en cualquier momento antes del siguiente período de facturación.
- Las consultas individuales pueden cancelarse con 24 horas de anticipación para reprogramación.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Balancia, incluyendo planes nutricionales, recetas, materiales educativos y marca, son propiedad exclusiva de Balancia. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
8. Confidencialidad
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tu información personal y de salud de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en Colombia.
9. Garantías
Garantizamos que nuestros servicios son prestados por profesionales calificados y certificados en nutrición. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos ya que estos dependen de múltiples factores individuales.
10. Limitación de Responsabilidad
Balancia no será responsable por:
- Daños derivados del incumplimiento de las recomendaciones por parte del usuario.
- Efectos adversos por no revelar información de salud relevante.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor.
- Pérdida de datos por fallas técnicas ajenas a nuestro control.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y entrarán en vigencia 15 días después de su publicación.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de Bogotá D.C.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
